Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LYKOS S.A.S. Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigor: 20/07/2026 Última actualización: 20/07/2026
1. OBJETO
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que LYKOS S.A.S. (en adelante "Lykos") recolecta, almacena, utiliza, transmite, comparte, protege y elimina la información personal obtenida a través de su plataforma tecnológica, su sitio web, aplicaciones móviles, canales de atención y demás medios habilitados.
Esta Política desarrolla el derecho constitucional al Habeas Data y cumple con las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable, la Ley 527 de 1999 y las demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política aplica a toda información personal tratada por Lykos respecto de:
- Visitantes del sitio web.
- Usuarios registrados.
- Clientes que adquieren programas de entrenamiento.
- Entrenadores que utilizan la plataforma para comercializar sus programas.
- Aspirantes a entrenadores durante el proceso de verificación profesional.
- Proveedores.
- Aliados comerciales.
- Contratistas.
- Empleados, cuando resulte aplicable.
- Cualquier otra persona natural cuyos datos sean tratados por Lykos.
Esta Política aplica independientemente del medio mediante el cual se recopile la información, incluyendo:
- Sitio web.
- Aplicaciones móviles.
- Formularios electrónicos.
- Formularios físicos.
- Redes sociales.
- Correo electrónico.
- Chat de soporte.
- Servicios de autenticación de terceros.
- Pasarelas de pago.
- APIs integradas.
- Herramientas de analítica.
- Cookies y tecnologías similares.
3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
LYKOS S.A.S.
NIT: [Pendiente]
Domicilio principal: República de Colombia.
Correo electrónico para asuntos relacionados con protección de datos:
Sitio web:
En caso de modificación de cualquiera de los datos anteriores, Lykos actualizará esta Política sin necesidad de modificar su contenido sustancial.
4. MARCO NORMATIVO
La presente Política se fundamenta principalmente en las siguientes disposiciones:
- Constitución Política de Colombia.
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015.
- Ley 1266 de 2008 (cuando resulte aplicable).
- Ley 527 de 1999.
- Ley 1480 de 2011.
- Circulares y conceptos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Demás normas que regulen el tratamiento de datos personales en Colombia.
5. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política se adoptan las siguientes definiciones:
5.1 Dato Personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
5.2 Dato Público
Información que no es considerada privada o semiprivada conforme a la legislación colombiana.
5.3 Dato Privado
Información que únicamente resulta relevante para su titular y cuyo acceso se encuentra restringido.
5.4 Dato Sensible
Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Dentro de la plataforma podrán considerarse datos sensibles, entre otros:
- Información sobre lesiones.
- Información médica suministrada voluntariamente.
- Condiciones físicas.
- Fotografías corporales cuando sean cargadas por el usuario.
- Medidas antropométricas.
- Información biométrica cuando en el futuro sea implementada.
- Información relacionada con hábitos alimenticios cuando pueda asociarse directamente con el estado de salud.
Lykos únicamente tratará este tipo de información cuando exista autorización expresa del titular o cuando la ley lo permita.
5.5 Titular
Persona natural propietaria de los datos personales.
5.6 Tratamiento
Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo:
- Recolección.
- Registro.
- Organización.
- Conservación.
- Consulta.
- Actualización.
- Modificación.
- Uso.
- Circulación.
- Transmisión.
- Transferencia.
- Supresión.
- Eliminación.
5.7 Encargado del Tratamiento
Persona natural o jurídica que trate datos personales por cuenta del Responsable.
5.8 Responsable del Tratamiento
Persona jurídica que decide sobre la finalidad y tratamiento de los datos personales.
Para efectos de esta Política, el Responsable es Lykos.
6. PRINCIPIOS RECTORES
Lykos desarrollará todas sus actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales respetando los siguientes principios:
6.1 Principio de Legalidad
Todo tratamiento se realizará conforme a la legislación colombiana vigente.
6.2 Principio de Finalidad
Los datos serán utilizados únicamente para las finalidades informadas al titular.
6.3 Principio de Libertad
El tratamiento se realizará únicamente con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la ley.
6.4 Principio de Veracidad
La información deberá ser veraz, exacta, completa, actualizada y comprobable.
6.5 Principio de Transparencia
El titular podrá conocer en cualquier momento la información tratada sobre él.
6.6 Principio de Acceso Restringido
Los datos personales solo serán tratados por personas autorizadas.
6.7 Principio de Seguridad
Lykos implementará medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción o divulgación.
6.8 Principio de Confidencialidad
Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales estará obligada a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizar su relación con Lykos.
7. ALCANCE DE LA PLATAFORMA
Lykos es una plataforma tecnológica de intermediación digital que facilita la comercialización de programas de entrenamiento desarrollados por entrenadores independientes previamente verificados.
Lykos no presta directamente servicios de entrenamiento físico, asesoría deportiva, nutrición, rehabilitación, fisioterapia ni medicina deportiva.
Los entrenadores que utilizan la plataforma actúan de manera independiente y son responsables del contenido, calidad y ejecución de los programas que ofrecen a sus clientes.
La presente Política regula exclusivamente el tratamiento de los datos personales realizado por Lykos como responsable del tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a cada entrenador respecto de los datos personales que trate en desarrollo de su actividad profesional.
8. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al registrarse, navegar, utilizar la plataforma, adquirir programas de entrenamiento, solicitar la verificación como entrenador o interactuar con cualquiera de los servicios ofrecidos por Lykos, el titular manifiesta haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Cuando la ley exija autorización expresa para determinados tratamientos, Lykos solicitará dicha autorización mediante los mecanismos correspondientes antes de realizar el tratamiento de la información.
CAPÍTULO II
DATOS PERSONALES TRATADOS, FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y AUTORIZACIÓN
9. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
Lykos podrá recolectar y tratar diferentes categorías de datos personales según la relación que el titular mantenga con la plataforma.
La información solicitada siempre será adecuada, pertinente y limitada a lo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política.
9.1 Datos de identificación
Lykos podrá tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Fotografía de perfil.
- Sexo (cuando sea suministrado voluntariamente).
9.2 Datos de contacto
Podrán recolectarse:
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Ciudad y país de residencia.
- Dirección física cuando resulte necesaria.
- Idioma preferido.
9.3 Datos de autenticación
Para garantizar la seguridad de la cuenta podrán tratarse datos como:
- Contraseña cifrada.
- Historial de inicio de sesión.
- Dirección IP.
- Dispositivo utilizado.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Zona horaria.
- Identificadores únicos del dispositivo.
- Tokens de autenticación.
Cuando el usuario utilice autenticación mediante terceros (por ejemplo Google), Lykos únicamente recibirá la información autorizada por el propio usuario conforme a la política del proveedor correspondiente.
9.4 Datos comerciales y transaccionales
Dependiendo del uso de la plataforma podrán tratarse:
- Historial de compras.
- Programas adquiridos.
- Suscripciones activas.
- Historial de pagos.
- Estado de pagos.
- Valor de las transacciones.
- Cupones utilizados.
- Historial de reembolsos.
- Historial de cancelaciones.
- Comisiones aplicadas.
- Información asociada a la pasarela de pagos.
Lykos no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos es realizado por proveedores especializados certificados bajo estándares internacionales de seguridad.
9.5 Datos de uso de la plataforma
Con el fin de mejorar la experiencia del usuario, Lykos podrá registrar información relacionada con el uso de la plataforma, incluyendo:
- Fecha y hora de acceso.
- Frecuencia de uso.
- Secciones visitadas.
- Funciones utilizadas.
- Tiempo de permanencia.
- Errores presentados.
- Eventos de navegación.
- Preferencias del usuario.
- Configuración de la cuenta.
9.6 Datos relacionados con programas de entrenamiento
Respecto de los clientes podrán tratarse datos asociados al uso de los programas adquiridos, tales como:
- Programas comprados.
- Progreso registrado.
- Días completados.
- Programas favoritos.
- Historial de actividad dentro de la plataforma.
- Interacciones con el entrenador mediante los canales habilitados.
9.7 Datos relacionados con entrenadores
Para el proceso de verificación profesional y administración de la relación comercial con los entrenadores, Lykos podrá solicitar:
- Documento de identidad.
- Fotografía.
- Registro Único Tributario (RUT), cuando aplique.
- Información bancaria para realizar pagos.
- Certificaciones académicas.
- Diplomas.
- Licencias profesionales.
- Certificaciones deportivas.
- Experiencia profesional.
- Redes sociales profesionales.
- Información comercial.
- Portafolio.
- Historial de ventas.
- Información tributaria cuando resulte necesaria.
La entrega de esta información podrá ser requisito indispensable para habilitar la comercialización de programas dentro de la plataforma.
9.8 Datos sensibles
En determinados servicios el usuario podrá suministrar voluntariamente información relacionada con:
- Peso.
- Estatura.
- Índice de masa corporal.
- Medidas corporales.
- Fotografías de seguimiento físico.
- Lesiones.
- Restricciones médicas.
- Información nutricional.
- Objetivos deportivos.
El suministro de esta información es facultativo, salvo cuando resulte indispensable para la prestación del servicio solicitado por el propio usuario.
Lykos informará expresamente cuándo un dato tenga la calidad de dato sensible.
10. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Lykos tratará los datos personales únicamente para las finalidades legítimas descritas en la presente Política.
10.1 Finalidades generales
Los datos podrán utilizarse para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Verificar la identidad de los usuarios.
- Permitir el acceso a la plataforma.
- Gestionar la autenticación.
- Mantener la seguridad informática.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Atender solicitudes de soporte.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales.
- Responder requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar continuamente la plataforma.
- Desarrollar nuevas funcionalidades.
- Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas.
- Gestionar procesos administrativos internos.
10.2 Finalidades para clientes
Cuando el titular actúe como cliente de la plataforma, Lykos podrá tratar sus datos para:
- Permitir la compra de programas de entrenamiento.
- Gestionar suscripciones.
- Registrar pagos.
- Procesar renovaciones.
- Mostrar programas adquiridos.
- Registrar el progreso del usuario.
- Permitir la interacción con entrenadores.
- Administrar comunidades y foros.
- Gestionar garantías cuando correspondan.
- Atender solicitudes de soporte.
- Enviar confirmaciones de compra.
- Emitir comprobantes electrónicos.
- Notificar cambios relacionados con los programas adquiridos.
- Informar sobre actualizaciones relevantes de la plataforma.
10.3 Finalidades para entrenadores
Cuando el titular actúe como entrenador, Lykos podrá tratar sus datos para:
- Realizar el proceso de verificación profesional.
- Validar la autenticidad de documentos aportados.
- Habilitar la creación de programas.
- Gestionar la suscripción contratada.
- Administrar pagos y liquidaciones.
- Calcular comisiones.
- Ejecutar pagos periódicos.
- Administrar la relación contractual.
- Publicar el perfil profesional.
- Mostrar estadísticas comerciales.
- Gestionar solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Proteger la integridad del marketplace.
10.4 Finalidades de marketing
Con autorización del titular, Lykos podrá utilizar la información para:
- Enviar boletines informativos.
- Informar sobre nuevas funcionalidades.
- Comunicar promociones.
- Compartir contenido educativo.
- Realizar campañas publicitarias.
- Invitar a eventos.
- Enviar encuestas de satisfacción.
El titular podrá retirar esta autorización en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados por Lykos.
10.5 Finalidades de analítica
Lykos podrá utilizar información estadística, agregada o anonimizada para:
- Analizar tendencias.
- Medir el rendimiento de la plataforma.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Optimizar procesos.
- Desarrollar inteligencia de negocio.
- Implementar modelos de inteligencia artificial destinados a mejorar funcionalidades de la plataforma, siempre que dichos modelos no impliquen decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el titular sin intervención humana.
En estos casos, siempre que sea posible, la información será anonimizada previamente.
11. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de datos personales por parte de Lykos requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la legislación colombiana.
La autorización podrá obtenerse mediante:
- Casillas de aceptación ("checkbox").
- Formularios electrónicos.
- Registro en la plataforma.
- Contratación de servicios.
- Firma electrónica.
- Firma digital.
- Mensajes de datos.
- Documentos físicos.
- Cualquier otro mecanismo permitido por la legislación vigente.
Lykos conservará prueba de la autorización cuando ello sea exigido por la ley.
12. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN
De conformidad con la legislación colombiana, Lykos podrá tratar datos personales sin autorización previa cuando exista alguna de las siguientes circunstancias:
- Información requerida por una autoridad competente en ejercicio de sus funciones legales.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamientos autorizados expresamente por la ley.
- Información relacionada con el Registro Civil de las personas.
13. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
El titular garantiza que toda la información suministrada a Lykos es veraz, completa, exacta y actualizada.
Cuando el usuario suministre información falsa, incompleta, inexacta o perteneciente a terceros sin autorización, asumirá la responsabilidad derivada de dicho suministro y mantendrá indemne a Lykos frente a cualquier reclamación que pueda originarse por este hecho.
14. ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Es responsabilidad del titular mantener actualizada la información registrada en la plataforma.
Lykos podrá solicitar periódicamente la actualización de los datos cuando ello resulte necesario para garantizar la calidad de la información o para cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
En el caso de los entrenadores, la falta de actualización de documentos, certificaciones o información bancaria podrá dar lugar a la suspensión temporal de determinadas funcionalidades de la plataforma hasta tanto se complete el proceso de actualización correspondiente.
CAPÍTULO III
DERECHOS DE LOS TITULARES, DATOS SENSIBLES, MENORES DE EDAD Y PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
15. DERECHOS DE LOS TITULARES
Toda persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de Lykos podrá ejercer, en cualquier momento y de manera gratuita, los derechos reconocidos por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la desarrollen.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse directamente por el titular, por su representante legal o por un apoderado debidamente autorizado.
15.1 Derecho de acceso
El titular tiene derecho a conocer si Lykos está tratando sus datos personales y a acceder gratuitamente a la información que repose en sus bases de datos.
15.2 Derecho de actualización
El titular podrá solicitar la actualización de sus datos cuando estos hayan cambiado o se encuentren desactualizados.
15.3 Derecho de rectificación
El titular podrá solicitar la corrección de información inexacta, incompleta, errónea o que induzca a error.
15.4 Derecho de supresión
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:
- Considere que no están siendo tratados conforme a la legislación vigente.
- Haya desaparecido la finalidad para la cual fueron recolectados.
- Revoque la autorización otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a Lykos a conservar la información.
La eliminación de los datos no procederá cuando exista una obligación legal, contractual, tributaria, contable, judicial o administrativa que exija su conservación.
15.5 Derecho de revocar la autorización
El titular podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida dicha revocatoria.
La revocatoria podrá ser:
- Total.
- Parcial.
La revocatoria no afectará los tratamientos realizados con anterioridad a su solicitud.
15.6 Derecho a presentar reclamaciones
El titular podrá presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite interno previsto en esta Política.
15.7 Derecho a conocer la autorización otorgada
El titular podrá solicitar evidencia de la autorización concedida para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos en que la legislación no la requiera.
15.8 Derecho a ser informado
El titular podrá solicitar información acerca del uso que Lykos ha dado a sus datos personales y las finalidades para las cuales están siendo tratados.
16. DEBERES DE LOS TITULARES
Con el fin de garantizar una adecuada prestación de los servicios, los titulares se comprometen a:
- Suministrar información veraz y actualizada.
- Mantener actualizados sus datos de contacto.
- Informar oportunamente cualquier cambio relevante.
- Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso.
- No compartir sus cuentas con terceros.
- Utilizar la plataforma conforme a la ley y a los Términos y Condiciones.
17. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Lykos reconoce que los datos sensibles gozan de especial protección legal.
En consecuencia, su tratamiento se realizará únicamente cuando:
- El titular otorgue autorización previa, expresa e informada.
- El tratamiento sea necesario para la prestación del servicio solicitado por el propio titular.
- Exista una obligación legal.
- Se configure alguna de las excepciones previstas por la legislación colombiana.
En ningún caso el suministro de datos sensibles será obligatorio cuando no resulten necesarios para la prestación del servicio solicitado.
Cuando el tratamiento involucre información relacionada con condiciones físicas, medidas corporales, lesiones, restricciones médicas o cualquier otra información de carácter sensible, el titular será informado previamente sobre la naturaleza facultativa de su suministro.
Lykos implementará medidas de seguridad reforzadas para proteger este tipo de información.
18. DATOS DE SALUD
Algunas funcionalidades de la plataforma podrán permitir que los usuarios registren voluntariamente información relacionada con:
- Estado físico.
- Lesiones.
- Peso.
- Estatura.
- Índice de masa corporal.
- Objetivos deportivos.
- Restricciones médicas.
- Información nutricional.
- Fotografías de seguimiento físico.
Esta información será utilizada exclusivamente para permitir el funcionamiento de las herramientas contratadas por el usuario y facilitar la interacción con el entrenador seleccionado.
Lykos no utilizará esta información para realizar diagnósticos médicos ni tomará decisiones automatizadas relacionadas con la salud del usuario.
El contenido generado por los entrenadores dentro de la plataforma constituye material educativo o de entrenamiento y no reemplaza la valoración realizada por profesionales de la salud.
19. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
La plataforma está dirigida principalmente a personas mayores de edad.
En caso de que un menor de edad utilice los servicios de Lykos, el tratamiento de sus datos personales solo podrá realizarse cuando:
- La ley lo permita.
- Exista autorización previa del padre, madre o representante legal.
- Se garantice el respeto por el interés superior del menor.
- Se protejan sus derechos fundamentales.
Lykos podrá solicitar mecanismos razonables para verificar dicha autorización.
Si Lykos identifica que un menor ha suministrado información personal sin la autorización correspondiente, podrá suspender la cuenta y eliminar la información cuando resulte procedente.
20. CONSULTAS
Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de Lykos mediante solicitud dirigida al canal oficial de protección de datos.
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre completo del solicitante.
- Documento de identidad.
- Información suficiente para identificar la cuenta.
- Dirección de correo electrónico para recibir la respuesta.
- Descripción clara de la consulta.
Lykos responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
Cuando no sea posible responder dentro del término inicialmente previsto, el interesado será informado de dicha situación indicando la fecha estimada de respuesta.
21. RECLAMOS
Cuando el titular considere que la información contenida en las bases de datos debe ser corregida, actualizada, eliminada o exista un presunto incumplimiento de la normativa de protección de datos, podrá presentar un reclamo.
El reclamo deberá contener:
- Nombre del titular.
- Documento de identidad.
- Datos de contacto.
- Descripción detallada de los hechos.
- Documentos que soporten la solicitud, cuando existan.
Si el reclamo resulta incompleto, Lykos podrá solicitar la información faltante.
Si el solicitante no aporta la información requerida dentro del término legal correspondiente, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Mientras el reclamo se encuentre en trámite, cuando resulte procedente, la información involucrada podrá ser marcada con la anotación correspondiente para reflejar dicha circunstancia.
22. CANAL DE ATENCIÓN PARA HABEAS DATA
Todas las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales deberán dirigirse al canal oficial de protección de datos de Lykos.
Correo electrónico:
Lykos podrá habilitar canales adicionales de atención a través de su plataforma, sin que ello modifique la validez del canal principal indicado en esta Política.
23. GRATUIDAD DEL EJERCICIO DE LOS DERECHOS
El ejercicio de los derechos previstos en esta Política será gratuito para el titular.
No obstante, cuando una misma solicitud sea presentada de manera repetitiva o manifiestamente infundada, Lykos podrá aplicar las limitaciones o costos permitidos por la legislación vigente.
24. ATENCIÓN PRIORITARIA DE INCIDENTES
Cuando una solicitud relacionada con datos personales evidencie un riesgo para la seguridad, privacidad o integridad de los titulares, Lykos podrá darle tratamiento prioritario y adoptar de manera inmediata las medidas preventivas que considere razonables para proteger la información.
Estas medidas podrán incluir, entre otras:
- Suspensión temporal de accesos.
- Verificación reforzada de identidad.
- Restablecimiento de credenciales.
- Bloqueo preventivo de determinadas funcionalidades.
- Notificación al titular sobre actividades inusuales detectadas.
La adopción de estas medidas tendrá como finalidad proteger los derechos de los titulares y preservar la seguridad de la plataforma.
CAPÍTULO IV
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, TRANSFERENCIA DE DATOS, COOKIES, CONSERVACIÓN, MODIFICACIONES Y VIGENCIA
25. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Lykos reconoce la importancia de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal de sus usuarios.
Para ello implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables, acordes con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados a su tratamiento.
Entre dichas medidas podrán incluirse, entre otras:
- Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos seguros.
- Almacenamiento seguro de credenciales mediante algoritmos criptográficos.
- Controles de acceso basados en roles y privilegios.
- Autenticación para el acceso a sistemas internos.
- Monitoreo de eventos de seguridad.
- Copias de seguridad periódicas.
- Protección frente a malware y otras amenazas informáticas.
- Registro de auditoría sobre operaciones críticas.
- Actualización permanente de componentes de software.
- Evaluación periódica de riesgos de seguridad.
- Capacitación del personal autorizado para el tratamiento de datos personales.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema informático es completamente inmune a incidentes de seguridad, por lo que Lykos no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
26. INCIDENTES DE SEGURIDAD
Cuando Lykos tenga conocimiento de un incidente que pueda comprometer la seguridad de los datos personales, adoptará las medidas razonables para:
- Contener el incidente.
- Evaluar su impacto.
- Mitigar los riesgos asociados.
- Restaurar la disponibilidad de los servicios cuando corresponda.
- Cumplir las obligaciones legales de notificación aplicables.
Cuando la legislación vigente lo exija o el incidente pueda representar un riesgo significativo para los titulares, Lykos podrá informar oportunamente a los usuarios afectados sobre la naturaleza del incidente y las medidas recomendadas para proteger su información.
27. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Para el desarrollo de sus actividades, Lykos podrá transmitir o transferir datos personales a terceros que actúen como encargados del tratamiento o como aliados estratégicos, siempre que dicha operación sea necesaria para la prestación de los servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Estos terceros deberán cumplir con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, así como con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Entre los destinatarios de la información podrán encontrarse, entre otros:
- Proveedores de infraestructura tecnológica y computación en la nube.
- Pasarelas y procesadores de pagos.
- Proveedores de autenticación.
- Servicios de correo electrónico transaccional.
- Plataformas de análisis y monitoreo.
- Proveedores de almacenamiento de archivos.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
- Auditores, asesores legales y contables sujetos a deberes de confidencialidad.
La transmisión o transferencia de datos se realizará únicamente para las finalidades descritas en esta Política.
28. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Lykos podrán almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del territorio colombiano.
En consecuencia, el titular autoriza que sus datos personales puedan ser transmitidos o transferidos internacionalmente cuando ello sea necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por Lykos.
Lykos procurará contratar proveedores que implementen estándares reconocidos internacionalmente en materia de seguridad de la información y protección de datos personales.
La utilización de servicios ubicados en otros países no implica una venta de los datos personales ni una autorización para que dichos proveedores los utilicen para finalidades diferentes a las contratadas por Lykos.
29. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Para la operación de la plataforma, Lykos podrá apoyarse en proveedores especializados que presten servicios relacionados con:
- Infraestructura en la nube.
- Bases de datos.
- Almacenamiento de archivos.
- Redes de distribución de contenido (CDN).
- Pasarelas de pago.
- Autenticación y gestión de identidades.
- Correo electrónico.
- Analítica y monitoreo.
- Herramientas de inteligencia artificial.
- Atención al cliente.
- Servicios de mensajería.
La utilización o sustitución de estos proveedores no requerirá autorización adicional por parte del titular, siempre que el tratamiento continúe realizándose conforme a las finalidades previstas en esta Política y a la legislación aplicable.
30. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Lykos utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia de navegación, facilitar el funcionamiento de la plataforma, mantener la sesión del usuario, recordar preferencias y obtener información estadística sobre el uso de los servicios.
Las cookies podrán clasificarse, entre otras, en:
- Cookies estrictamente necesarias.
- Cookies funcionales.
- Cookies de rendimiento.
- Cookies analíticas.
- Cookies de personalización.
- Cookies de seguridad.
Cuando la legislación lo exija, Lykos solicitará el consentimiento correspondiente antes de instalar cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades de la plataforma podrían dejar de operar correctamente como consecuencia de dicha configuración.
31. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Lykos conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o resolver eventuales controversias.
Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal de conservar la información, los datos podrán ser:
- Eliminados.
- Anonimizados.
- Bloqueados.
- Conservados exclusivamente para fines históricos, estadísticos o legales cuando la normativa lo permita.
La supresión de una cuenta de usuario no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información asociada, cuando existan obligaciones legales o contractuales que exijan su conservación.
32. CONFIDENCIALIDAD
Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales por cuenta de Lykos estará obligada a guardar estricta confidencialidad respecto de la información conocida en desarrollo de sus funciones.
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de finalizar la relación laboral, contractual o comercial con Lykos.
33. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
La plataforma podrá contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros.
Lykos no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios y, por tanto, no es responsable por el tratamiento de datos personales realizado por terceros independientes.
Se recomienda a los usuarios consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de suministrar información personal en dichos servicios.
34. MODIFICACIONES A LA PRESENTE POLÍTICA
Lykos podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario para:
- Cumplir cambios legislativos.
- Atender decisiones de autoridades competentes.
- Incorporar nuevas funcionalidades.
- Implementar nuevos servicios.
- Mejorar sus procesos internos.
- Adaptarse a cambios tecnológicos o comerciales.
Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en la forma en que se tratan los datos personales, Lykos informará a los titulares mediante los canales de comunicación disponibles antes de que entren en vigor, salvo que la modificación deba aplicarse de manera inmediata por disposición legal o por razones de seguridad.
La versión vigente estará permanentemente disponible para consulta en el sitio web oficial de Lykos.
35. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será resuelta conforme a la legislación colombiana y a la competencia de las autoridades correspondientes.
36. VIGENCIA
La presente Política entra en vigor a partir de la fecha de su publicación por parte de Lykos y permanecerá vigente mientras la compañía realice tratamiento de datos personales.
Las bases de datos administradas por Lykos tendrán una vigencia igual al tiempo razonablemente necesario para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas y de las obligaciones legales aplicables.
37. ACEPTACIÓN
Al registrarse en la plataforma, utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Lykos o suministrar voluntariamente información personal por cualquier medio autorizado, el titular declara que ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
La aceptación de esta Política constituye la autorización para el tratamiento de los datos personales en los términos aquí previstos, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los titulares.
38. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales podrán dirigirse a:
Responsable del Tratamiento: LYKOS S.A.S.
Correo electrónico para Habeas Data: privacy@lykos.co
Sitio web: https://lykos.fit
Domicilio: República de Colombia.
En caso de actualización de la información de contacto, Lykos publicará la versión vigente en su sitio web oficial.
Última actualización: 20/07/2026
Versión: 1.0